アフターセールスセミナー
品質向上による新車保証の長期化で新たな問題となってきたのがサービス入庫台数の減少です。
また、保証期間終了後の管理顧客の入庫機会の減少もサービス売り上げに大きな影響を与えています。
アスワでは、早い時期から「アフターセールスマーケティング」という分野に取り組んできました。
そして、ここでも大切な事はお客様とのリレーションシップであると確信しました。
データ管理プログラムの活用とともに、お客様のライフタイムバリューに即した戦略的展開が必要と判断し、ビジネス成功の為にはスタッフのモチベーションとスキルに注目。
サービスアドバイザー向けの接客応対スキル、ＣＳ向上、入庫促進など、実務経験豊富な講師が、より具体的事例を取り入れたセミナープログラムをお届けします。